הגדרת הזכות
שירות ייעוץ לאזרח (שי"ל) מעניק לאזרחים מידע, ייעוץ והכוונה בנוגע לזכויותיהם וחובותיהם, ומסייע להם בהתנהלות ומיצוי זכויות מול משרדי ממשלה, רשויות מקומיות וגופים ציבוריים.
מי זכאי
- השירות פתוח לכל אזרח הזקוק למידע, ייעוץ או סיוע בהבעת צרכיו ביעילות ובהכרת השירותים הניתנים ברמה הארצית והמקומית.
איך מגישים
- בירור השירותים הזמינים בתחנה המקומית - תחומי הסיוע משתנים בין התחנות. יש להיכנס לעמוד הספציפי של כל תחנה באתר משרד הרווחה כדי לבדוק אילו שירותים מקצועיים זמינים בה.
- פנייה לקבלת השירות - ניתן לפנות באמצעות הגעה לאחת מתחנות שי"ל בארץ, פנייה טלפונית למוקד משרד הרווחה (שמפנה לתחנות), התקשרות ישירה לתחנה, דף הפייסבוק של שי"ל, או פנייה למפקחי שי"ל המחוזיים.
- קבלת סיוע וייעוץ מקצועי - קבלת עזרה ביישום הזכויות באמצעות מילוי טפסים, כתיבת מכתבים, או ייעוץ מול מומחים מתנדבים (עורכי דין, יועצי מס, רואי חשבון וכו') בהתאם לצורך ולזמינות בתחנה. (המלצת התארגנות — מומלץ לוודא מול הגוף המטפל)
מסמכים נדרשים
במקור לא צוינו מסמכים ספציפיים.