גל הונאות חדש ומתוחכם פוקד בתקופה האחרונה קשישים ברחבי הארץ, כאשר עבריינים מתחזים לנציגי המוסד לביטוח לאומי ושואבים במרמה עשרות ומאות אלפי שקלים מקורבנות מבוגרים. על פי נתוני המשטרה, תלונות כבר הוגשו בנושא מצד יוצאי חבר המדינות, אשר נופלים קורבן לשיטות פעולה מניפולטיביות הכוללות שימוש במידע אישי מדויק והגעה פיזית לפתחי הבתים.
היקף התופעה נחשף במלוא חומרתו בדיון שהתקיים לפני כחודשיים בוועדת העלייה, הקליטה והתפוצות של הכנסת. במהלך הדיון הוצגו נתוני משטרה רשמיים, מהם עולה תמונה מדאיגה: בין החודשים מרץ לאמצע מאי בלבד, הוגשו בישראל יותר מ-400 תלונות על עבירות של מרמה והונאה (עוקץ) כלפי קשישים יוצאי ברית המועצות לשעבר.
מפירוט הנתונים עולה כי מדובר ברשתות של עבריינים הנוהגים להתחזות לבעלי תפקידים שונים – החל מנציגי מכירות ועד לאנשי משטרה. העבריינים עושים שימוש בפרטים אישיים ובמידע שנחזה להיות אמין ורשמי, כל זאת במטרה לרכוש את אמונם של הקורבנות המבוגרים ולעקוץ מהם סכומי עתק. לפי הדיווח, בתקופה האחרונה מזוהה מגמה חדשה: עלייה בניסיונות הונאה מצד עבריינים המתחזים לנציגי המוסד לביטוח לאומי.
"אימא שאלה אותי אם התקשרו מביטוח לאומי, ואז אמרה: נראה לי ששדדו אותי"
מקרה קיצון הממחיש את המגמה החדשה התרחש בשבוע שעבר בעיר פתח תקווה. סופיה רזניק, מאמנת כושר תושבת העיר, מתארת כיצד אימה בת ה-82, אשר מתגוררת עימה באותו הבית, נפלה קורבן לעוקץ מתוכנן היטב שבעקבותיו נגנבו ממנה כ-6,000 שקלים.
תחילת האירוע בשעות הבוקר, אז קיבלה רזניק שיחת טלפון חשודה.
"הייתי בעבודה כשהתקשרו אליי ודיברו איתי ברוסית על משלוח מחנות אינטרנטית," היא משחזרת בשיחה עם ynet. "הבנתי שמדובר בנוכלים וניתקתי. בצהריים חזרתי הביתה ואימא שלי שאלה אותי אם התקשרו אליי מביטוח לאומי. עניתי שלא והיא אמרה: 'נראה לי ששדדו אותי'."
לפי הדיווח, באותו בוקר ממש התקשרה לאם אישה אשר הזדהתה בשם "בלה מביטוח לאומי". המתחזה בישרה לקשישה כי מגיעים לה תנאים סוציאליים נוספים מטעם המדינה. בשלב זה, כך עולה מהשתלשלות האירועים, הופעלה על האם מניפולציה פסיכולוגית מורכבת.
"תוך כדי השיחה אימא שלי שמעה שלכאורה מדברים גם איתי, וקוראים לי בשמי סופיה, ושואלים אותי אם אני מאשרת את הפעולה," מספרת רזניק. "עשו עליה מניפולציה. זה התגלגל לזה שבאה בחורה עם אוטו לבית ואימא שלי נתנה לה 2,000 יורו וכרטיס אשראי עם סיסמה. וכל הזמן הם החזיקו אותה על קו ולא נתנו לה לנתק כדי להתקשר אליי ולשאול אם זה נכון."
הגעתה הפיזית של הנוכלת לבית בפתח תקווה כדי לאסוף את הכסף והכרטיס אף תועדה במצלמות. מיד עם היוודע דבר העוקץ, מיהרה רזניק לבטל את כרטיס האשראי של אימה והגישה תלונה רשמית במשטרת ישראל.
לדבריה של רזניק, הטיפול המשטרתי היה מאכזב והתיק נסגר במהירות ללא כל פעולת חקירה ממשית. היא מציינת כי נסעה פיזית לתחנת המשטרה, שם, לטענתה, שוטרת הסבירה לה את המצב במילים פשוטות: "זה לא שוד, זה עוקץ". רזניק מעלה כעת חשד כבד כי הפרטים האישיים שלה ושל אימה דלפו מתוך מאגר המידע של חברת סיעוד חדשה אשר החלה לטפל באימה לאחרונה.
ממשטרת ישראל נמסר בתגובה לטענותיה של רזניק כי המשטרה "מטפלת בכל תלונה שמתקבלת באמצעים העומדים לרשותה, ובד בבד פועלת למניעה והסברה בקהילה".
"הציעו לה להחזיק 24 אלף שקל בבית למקרה של מלחמה"
המקרה בפתח תקווה אינו בודד. בשבועות האחרונים אירע מקרה נוסף באותה שיטה בדיוק, אשר הסתיים הפעם ללא נזק כלכלי בזכות ערנות הקורבן. יאנה (השם המלא שמור במערכת), מתארת מציאות מטרידה לפיה בתקופה האחרונה אימה מקבלת שיחות טלפון מגורמים לא מזוהים דוברי רוסית. אותם גורמים מציגים את עצמם פעם כנציגי חברת בזק, פעם כנציגי בנק, ולאחרונה – כנציגי ביטוח לאומי.
"לפני כשבועיים התקשרה אישה כביכול מביטוח לאומי," משחזרת יאנה. "האישה אמרה שהיא יודעת שאימא זכאית להקצבה של x שעות מטפלת, ובאמת יש לה את השעות האלה. האישה אמרה שהיא בודקת משהו וניתקה."
"אחרי כחצי שעה התקשר גבר באותו נושא. הוא אמר שהוא בודק אופציה להרחיב את שעות המטפלת וביקש מאימא שלי את הקוד שלה בביטוח לאומי. הוא גם אמר שביטוח לאומי ממליץ להחזיק בבית 24 אלף שקל למקרה שתהיה מלחמה והכספומטים לא יעבדו. כאן היא הבינה שזה נוכל. מיד היא התקשרה לביטוח לאומי להחליף את הקוד."
בעקבות רצף ניסיונות העוקץ, נשאלה יאנה כיצד היא מגבירה את הערנות וההגנה על אימה אל מול העבריינים. התשובה שלה מציגה את שגרת החיים החדשה שנכפתה על קשישים רבים ובני משפחותיהם.
"מחקתי לה את האפליקציה של הבנק מהטלפון. אני מיופת כח בחשבון שלה ובודקת לה את החשבון יום-יום. אמרתי לה להחביא את כרטיס האשראי ולהוציא אותו רק במקרים שבהם היא בטוחה שצריך אותו."
"מכת מדינה – הפושעים לא נתפסים והקשישים לא רואים את כספם"
אלקס ריף, פעילה חברתית ותיקה למען ציבור יוצאי ברית המועצות לשעבר וכיום חברה במפלגת "ישר", מותחת ביקורת חריפה על רשויות האכיפה.
"עוקץ הקשישים הפך למכת מדינה, ולצערי המדינה לא באירוע," אומרת ריף. "למשטרה אין מספיק קשב ומשאבים. אז הפושעים לא נתפסים והקשישים שנעקצו לא רואים את כספם חזרה."
בתגובה רשמית לתופעת ההתחזות הספציפית לנציגי המוסד לביטוח לאומי ולשיטות הפעולה של הכנופיות, נמסר ממשטרת ישראל:
"הנושא מוכר ומטופל. מדובר באחת הדרכים שבהן עבריינים מנסים להונות אוכלוסיות מוחלשות, אך אין זו הדרך היחידה. אנו שבים ומדגישים את הצורך בהחזרת כלים טכנולוגים מתקדמים שיסייעו למשטרה ולציבור ויאפשרו מתן התראה בהתקיים תנאים המעלים חשש להונאה."
מהמוסד לביטוח לאומי נמסרה תגובה חריפה, המבקשת להזהיר את הציבור באופן חד משמעי:
"ההתחזות של גורמים עבריינים לעובדי ביטוח לאומי על מנת לעקוץ אזרחים תמימים היא דבר מכוער ואלים. למען הסר ספק נדגיש: עובדי ביטוח לאומי לא מגיעים לבתים פרטיים אלא אם כן תואם ביקור מראש, וגם אז ניתן לבקש פרטי הזדהות. כמו כן יש לביטוח הלאומי מספר ערוצי שירות כגון מוקד לאזרחים ותיקים *9696, מוקד כללי *6050, פניה מקוונת, ביקור בסניף, זימון תור טלפוני מהסניף, צ'אט אנושי ועוד. אם יש ספק - אין ספק. צרו קשר באופן יזום ותקבלו שירות."
לפי משרד המשפטים: סיוע משפטי ללא עלות לנפגעי הונאה
נמסר כי האגף מספק שירותי ייצוג וייעוץ משפטי לכל אזרח ותיק אשר נפל קורבן למקרי עושק או ניצול כלכלי.
כך עולה מן המידע שפורסם, לפיו השירות הממשלתי ניתן על ידי עורכי דין מקצועיים המתמחים ספציפית בייצוג של אנשים בגיל הזקנה. עוד צוין כי השירות ניתן באופן גורף וללא כל עלות כספית לפונים, והוא זמין לכל אזרח מעל גיל 65 אשר חושד – הוא עצמו או בני משפחתו – כי נפל קורבן לתופעת ההונאה. לפי ההודעה, אזרחים הזקוקים לסיוע יכולים ליצור קשר ישיר עם הסיוע המשפטי של משרד המשפטים באמצעות חיוג לטלפון 6405*.