הגדרת הזכות
מוקד 8840* של אגף בכיר אזרחים ותיקים מספק לאזרחים ותיקים ובני משפחותיהם מידע, סיוע בבירור זכויות, פתרון בעיות והסרת חסמים.
מי זכאי
- כלל האזרחים הוותיקים
- בני משפחותיהם של אזרחים ותיקים
איך מגישים
- פנייה למוקד בשעות הפעילות באחת מדרכי ההתקשרות: טלפון, פקס, דוא"ל או טופס מקוון.
- אם בוחרים בפנייה מקוונת, יש למלא את טופס הפנייה המקוון הכולל: פרטים אישיים, בחירת נושא הפנייה ופירוט מלא של תוכן הפנייה.
- קבלת סיוע מנציגי המוקד מול גופים שונים במגזר הציבורי ומחוצה לו לשם פתרון הבעיה ומימוש הזכויות.
שאלות נפוצות
באילו תחומי זכויות יכול מוקד 8840* לסייע לאזרח ותיק?
המוקד מספק מידע וסיוע במגוון רחב של תחומים, כגון: זכויות ביטוח לאומי, פנסיה והכנה לפרישה, זכויות ניצולי שואה, בריאות, סיעוד ועובדים זרים, דיור, צרכנות, פנאי ורווחה, ביטחון אישי, וכן סוגיות של אפוטרופסות, תומך החלטות וייפוי כוח מתמשך. כמו כן ניתן לקבל מידע על הנחות מתוקף חוק האזרחים הוותיקים (תרופות, ארנונה, תחבורה ציבורית, קולנוע ועוד).
מי רשאי לפנות למוקד לקבלת שירות והאם ניתן לפנות שלא בשפה העברית?
השירות במוקד מיועד לכלל האזרחים הוותיקים בישראל וכן לבני משפחותיהם. בנוסף, חשוב לדעת כי המענה במוקד ניתן במספר שפות שונות כדי לאפשר נגישות מלאה לכלל האוכלוסיות.
באילו ימים ושעות המוקד פעיל ואיך יוצרים קשר להגשת בקשה?
ניתן לפנות אליו טלפונית, באמצעות פקס, דואר אלקטרוני או על ידי מילוי טופס פנייה מקוון שבו מפרטים את נושא הפנייה.