הגדרת הזכות
מוקד 8840* של אגף בכיר אזרחים ותיקים מספק לאזרחים ותיקים ובני משפחותיהם מידע על כלל הזכויות, השירותים וההטבות המגיעים להם, ומסייע באופן פעיל בפתרון בעיות והסרת חסמים מול גופים במגזר הציבורי והפרטי.
מי זכאי
- כלל האזרחים הוותיקים במדינת ישראל.
- בני משפחותיהם של אזרחים ותיקים המבקשים לברר זכויות או להסיר חסמים עבור יקיריהם.
איך מגישים
- פנייה טלפונית למוקד במספר 8840* בימים א'-ה' בין השעות 08:00 ל-18:00 לצורך בירור זכויות או הצגת בעיה הנוגעת לאזרח הוותיק.
- הגשת פנייה דיגיטלית באמצעות טופס מקוון, הכוללת מילוי פרטים אישיים, בחירת נושא הפנייה מתוך הרשימה ופירוט מילולי של תוכן הפנייה או הבעיה.
- העברת בקשות, מסמכים או שאלות למוקד באמצעות שליחת פקס או דואר אלקטרוני, כחלופות נוספות לפנייה הטלפונית או המקוונת.
מסמכים נדרשים
במקור לא צוינו מסמכים ספציפיים.
גופים רשמיים
- אגף בכיר אזרחים ותיקים