הגדרת הזכות
שירות מטעם המוסד לביטוח לאומי המעניק לאזרחים ותיקים ולבני משפחותיהם מידע, הכוונה, תמיכה.
מי זכאי
- אזרחים ותיקים (כולל גמלאים חדשים)
- בני משפחותיהם של אזרחים ותיקים
- אזרחים ותיקים המרותקים לבתיהם וזקוקים לתמיכה עקב בדידות (לביקורי בית קבועים, המותנים בהסכמה ודרישה)
איך מגישים
- פנייה טלפונית לקבלת מידע ותמיכה או לבירור על ימי מידע. (ניתן גם להשאיר הודעה).
- איתור מחלקת הייעוץ לאזרח הוותיק ומשפחתו בסניף הקרוב אליכם, ובדיקת התאריכים לקיום ימי מידע (למשל לאלמנים/ות, גרושים/ות וגמלאים חדשים) באמצעות אתר האינטרנט של המוסד לביטוח לאומי.
- הגעה לקבלת הקהל במחלקות הייעוץ בסניפי המוסד לביטוח לאומי לקבלת סיוע אישי ממתנדבים בהסברה, תרגום ומילוי טפסים לצורך קבלת גמלאות.
מסמכים נדרשים
במקור לא צוינו מסמכים ספציפיים.
גופים רשמיים
שאלות נפוצות
האם שירות הייעוץ לאזרח הוותיק עולה כסף, ומי מספק אותו בפועל?
השירות ניתן ללא תשלום. הוא מנוהל על ידי עובדים סוציאליים, אך מוענק בפועל על ידי מתנדבים שהם גמלאים בני 55 ומעלה. מתנדבים אלו הוכשרו במיוחד לתפקיד באוניברסיטאות ובסניפים וחתומים על התחייבות לשמירת סודיות.
באילו טפסים ותביעות מסייעים המתנדבים בסניפי הביטוח הלאומי?
מתנדבי הייעוץ מסייעים לאזרחים ותיקים ולבני משפחותיהם בתרגום, הסברה ומילוי טפסים רשמיים, באופן ספציפי עבור תביעות לקצבת זיקנה (קצבת אזרח ותיק), בקשות להשלמת הכנסה, וכן תביעות לקבלת גמלת סיעוד.
מהם ביקורי הבית של שירות הייעוץ ולמי הם מיועדים?
השירות מציע שני סוגי ביקורים: ביקורי בית קבועים (כשעתיים אחת לשבוע) הניתנים לאזרחים ותיקים המרותקים לביתם וחשים בדידות, זאת בכפוף לדרישתם והסכמתם. כמו כן, מתבצעים ביקורי בית חד-פעמיים ביוזמת המוסד לאיתור קשישים בסיכון (כגון בני 80 ומעלה או אלמנים), שעשויים להוביל להמשך טיפול.
כיצד אזרחים שזה עתה יצאו לפנסיה או התאלמנו יכולים ללמוד על זכויותיהם באופן מרוכז?
שירות הייעוץ לאזרח הוותיק מארגן ימי מידע ייעודיים לאורך כל השנה בסניפי המוסד לביטוח לאומי. ימים אלו מותאמים לחתכי אוכלוסייה נפוצים, כגון גמלאים חדשים, גרושים ואלמנים, ומטרתם למסור מידע מקיף על זכויות בביטוח הלאומי ובמוסדות אחרים בקהילה.
